Retourenbedingungen SHK‑KONTOR

Heizung • Sanitär • Klima

Um unseren Kunden einen zuverlässigen und sicheren Einkauf zu ermöglichen, gelten für Rücksendungen folgende Bedingungen. Bitte beachte, dass bestimmte Artikel aus technischen, sicherheitsrelevanten oder hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen sind.

❌ Vom Umtausch und der Rücknahme ausgeschlossen

1. Irrtümlich bestellte Ware

Artikel, die vom Kunden falsch oder irrtümlich bestellt wurden, können nicht zurückgenommen werden.
Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig Typ, Maße, Kompatibilität und technische Anforderungen.

2. Geöffnete oder ausgepackte Ware

Produkte, deren Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde, sind von der Rücknahme ausgeschlossen, da sie nicht mehr als Neuware verkauft werden können.

3. Ware, die „nicht gefällt“

Ein Rückgaberecht aufgrund persönlicher Nichtgefallen besteht nicht, sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht greift (z. B. bei individuell bestellten oder speziell konfektionierten Artikeln).

4. Elektroartikel (sofern ausgepackt oder installiert)

Elektrische Komponenten, Steuerungen, Sensoren, Pumpen, Heizungs‑ oder Sanitär‑Elektronik sind nach Öffnen der Verpackung oder nach Anschluss/Installation grundsätzlich von der Rücknahme ausgeschlossen.
Dies dient dem Schutz vor Funktionsrisiken und Manipulation.

5. Sicherheitstechnische Produkte

Alle sicherheitsrelevanten Artikel wie z. B.:

• Gasarmaturen
• Sicherheitsventile
• Rauch‑ und CO‑Melder
• Druckregler
• Brandschutzkomponenten

sind aus Sicherheits- und Haftungsgründen von der Rücknahme ausgeschlossen, sobald sie ausgeliefert wurden.

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📦 Allgemeine Hinweise zu Retouren

• Rücksendungen müssen vorab schriftlich angemeldet werden.
• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
• Bei berechtigten Rücknahmen muss die Ware originalverpackt, unbenutzt und vollständig sein.
• Individuell angefertigte oder speziell bestellte Artikel sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen.